问题有如下三种情况：
1、以前装过软件，但是卸载了。
2、以前装过软件，但是安装失败了。
3、直接删除了软件安装目录，并使用注册表清理工具清理了注册表。
解决方法：
开始--运行--Regedit，打开注册表编辑器。浏览到下面路径。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
然后在左边栏中浏览所有项，注意右边栏的ProductName这个的值，当找到相应的产品后，把相应的目录都删除掉，即可。当然这里也可以使用搜索的方法，去搜索产品的名称。
需要注意的是，目前2011产品都有语言包，那些键值也需要删除掉。
最后，也要删除掉HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Autodesk下相应的产品目录。
